[日記]焚火台のメーカーから連絡がきました。何やら不具合が…

 こんにちは。

 先日の焚火で使用した焚火台「ファイヤーピット・タキビト」の出品者よりメッセージが届きました。

 どうやら焚き火台に不具合があったようです。

 

その焚き火台を使用した記事はこちら↓

 今回の記事は、メッセージの内容及び具体的な状態と、それを受けての私の対応についてまとめていきます。

メッセージの内容及び具体的な状態

 以下メッセージ全文になります。

出品者センヨーからのメッセージ:

大変お世話になります。

先日は「Fire Pit TAKIBITO ファイヤーピット・タキビト(焚火台)」
をご購入いただき、誠にありがとうございました。
この商品についてご連絡がございます。

誠に申し訳ありませんが、この商品の一部に問題が見つかっております。脚(台座)の部分の塗料に耐熱性のないものを使用しているものがあり、使用後すぐに塗装が剥がれてしまう可能性がございます。

もしすぐに剥がれてしまうようでしたら、耐熱塗装された脚を補充させていただきますので、申し訳ありませんが、ご連絡をいただけますでしょうか。(ただ、現在急いで再生産しておりますが、準備できるまでに1ヶ月少々かかる見込みです)

塗料が剥がれてしまっても機能性には問題ありませんので、そのままお使いいただくことも可能です。しかし見た目が悪くなることと、脚部分の錆の進行も早くなると思われますので、問題があれば補充の脚を送らせていただきます。

耐熱塗装された補充の脚をご希望される方は「お届け先のご住所」をご連絡をいただけますでしょうか? アマゾン倉庫より発送されたご注文分は弊社にお客様のご住所が分からないため、お手数ですがご連絡いただければと思います。

補充の発送は、12月上旬頃になる見込みです。ご迷惑をおかけした上に遅い対応で誠に申し訳ありません。

その他、何かご不明な点やご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
どうぞよろしくお願いいたします。

 簡単にまとめますと、販売した製品に使われている塗料は耐熱性が無いものだったから、欲しい人は連絡してくれれば耐熱性がある塗料を塗ったものを送りますよということ。

 いちいちこっちから連絡しなくちゃいけないのかよ!?と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、Amazonのシステム上開示されないため、このような対応になってしまうようです。

せい

個人情報に厳しい時代ですからね…

 

 実は前回焚き火した際にその状態がすでに出ていました。

 というのも、前回の焚火の際、脚の部分に何かふつふつと膨らむものが…

 そして焚火を終えた後の姿はこちら。

 見事に焼けて剥がれ落ちていました

 ただ私としては、塗料なんてものはいずれはがれるもので、それが早いか遅いか、としか考えていません。

 なので、この状態について何も不満は無かったわけですが(一応記録として写真に撮った程度)、こうしてメッセージが届きましたので、どうしようかなと。

 

 ちなみにこういった連絡を個別にだけでなく、下記サイトの商品ページにも記載されています。

 ただAmazonは記載された商品の取引が停止していますが、Yahooはまだのようで購入できてしまいます。脚の対応が終わる12月上旬までは待った方が良いでしょう。

cacomocaサイトの購入ページ↓

 

 商品の不具合状況をこっそり個別に対処しようとせず、はっきりと明記するところに好感が持てます

 その対応も、不具合のある脚を返却する必要は無く、補充として送ってくれるということ。

 発送時期は12月上旬。年内はこの脚のままですが、多少錆びた程度で使えなくなる代物でもありません。

 なので、年内はこの脚のままで楽しみ、年明けからは新しい脚で焚火台が楽しめるということですね(^▽^)/

 

私の対応

 気にしないといいつつも、まぁせっかくだし、もらっておこうかなと😁

 私の場合はAmazonから購入したため、Amazonのページでメッセージの内容を確認しました。

 しかし、Amazonのメッセージページはセキュリティ上個人情報のやりとりは記載しないようにとのお達し。

Amazonメッセージページの返信画面

 なので、直接cacomocaさんのサイトの問い合わせから送ることに。

 が、問い合わせページが無く、ご利用ガイドの一番下に記載されている連絡先からなんとかEメールアドレスを確認。その、メールアドレスにGMailで送信しました。

 

 送信したメッセージは以下の通りです。

お世話になっております。

AmazonからFire Pit TAKIBITO ファイヤーピット・タキビト(焚火台)購入した****といいます。
よろしくお願いします。
今回、脚の塗料の不具合について、脚を補充していただけるとのことで連絡しました。Amazonページの返信ではセキュリティ上住所を載せられないので、直接メールさせていただいております。
耐熱塗装された補充の足を希望いたしますので、下記に必要な情報を記載させていただきます。
Amazon注文番号: ***********

発送情報:
 氏名:****

 郵便番号:*******

 住所:*************************
以上です。よろしくお願いいたします。


追伸:一度使用しており、塗料が焼け落ちていたことは確認していました。しかし、この焚火台ではそれが気にならないくらいに焚火を楽しむことができました。ありがとうございます。今後も長く使用していきたいと思います。

 あとは補充の脚が届くのを待つだけかな?

 

最後に

 以上、焚き火台の不具合の内容とメーカーの対応、及び私の対応の内容をお送りました。

 この記事が同じ焚き火台を使用し、同様の事情を抱えている方の助けになれば幸いです。

 ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

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ABOUT US

せい
初めてできた彼女に振られたショックから立ち直った際に人生は失敗の連続と悟り、色々なことに挑戦していく。 現在、資産形成から副業としてアフィリエイトブログを立ち上げる。他に株式投資や、趣味の執筆活動も行っている。